Техническая поддержка APS доступна по телефону и электронной почте. Контакты: телефон , e-mail .
С какими вопросами обращаться в поддержку
- вход в сервис мониторинга: логины, пароли, восстановление доступа;
- работа оборудования: трекер не на связи, некорректные данные;
- отчёты: настройка, непонятные или спорные показатели;
- уведомления и геозоны: настройка и корректировка;
- доступы сотрудников: добавление и изменение прав;
- некорректные данные в системе: пробеги, топливо, события.
Что подготовить перед обращением
Назовите компанию, платформу (Locavist или Wialon) и объект, по которому возник вопрос. Опишите проблему: что ожидали увидеть и что видите фактически. Если вопрос по отчёту или ошибке — приложите скриншот. С этими вводными поддержка решает вопрос быстрее, без цепочки уточнений.
Куда обращаться с коммерческими вопросами
Расчёт подключения новых машин, расширение системы и выбор платформы — это вопросы к менеджеру, а не к техподдержке. Их удобнее отправить через форму на странице «Контакты»: так заявка сразу попадёт к нужному специалисту.
Нужна помощь?
Свяжитесь с APS удобным способом — поможем восстановить доступ, проверить оборудование или разобраться с данными в системе.